नौकरी से निकाले जाने पर ‘मेगा कॉल सेंटर’ में हंगामा! 

उत्तर प्रदेश के पूर्व मुख्यमंत्री अखिलेश यादव ने गाजीपुर थाना क्षेत्र स्थित लेखराज मार्केट में बने जिस अत्याधुनिक कॉल सेंटर (mega call center) का उद्घाटन किया था। उसी कॉल सेंटर में बिना किसी पूर्व सूचना के नौकरी से निकाले जाने से आहत होकर सैकड़ों लड़कियों ने बुधवार दोपहर जमकर बवाल काटा था। इसके बाद गुरुवार सुबह भी नौकरी से निकाले गए सैकड़ों लोगों ने हंगामा किया।

• लड़कियों और लड़कों ने काम बंद करके (mega call center) कार्यालय के अंदर और बाहर जमकर भाजपा सरकार विरोधी नारेबाजी की।
• हंगामा बढ़ते देख मौके पर पुलिस और अधिकारी पहुंच गए जिन्होंने लड़कियों को समझा-बुझाकर मामला शांत करवाया।

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यह है लड़कियों का आरोप

• प्रदर्शन में शामिल नेहा गुप्ता, स्नेहा, प्रेरणा गिरी, शिल्पा सिंह, संगीता, मनीषा राणा सहित कई लड़कियों का आरोप है कि उन्होंने रोज की तरह बुधवार को भी लॉगिन करके काम किया।
• काम की शिफ्ट पूरी होने के बाद सभी लड़कियों को जानकारी दी गई कि आप लोगों को (mega call center) नौकरी से निकाल दिया गया है।
• आरोप है कि नौकरी से निकाले जाने की कोई पूर्व सूचना नहीं दी गई सब अचानक क्यों किया गया।
• लड़कियों ने बताया वह कर्वी के तहत नौकरी पर रखी गईं थीं।
• प्रदर्शनकारियों का आरोप है कि मेगा कॉल सेंटर (mega call center) के अधिकारियों को यूपीडेस्को की तरफ से बताया गया कि अब उन्हें केवल 500 कर्मचारियों की आवस्यकता है।
• इसलिए बाकी की लड़कियों को काम करवाके नौकरी से निकाल दिया गया।
• लड़कियों ने मांग करते हुए कहा यदि उन्हें नौकरी पर वापस नहीं रखा गया तो आगे आंदोलन किया जायेगा।

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• बता दें कि पिछले साल नवंबर माह में भी दो माह से सेलरी ना मिलने पर कर्वी के इन कर्मचारियों ने हंगामा काटा था।
• आरोप था कि उनकी सेलरी 14000 रुपये प्रतिमाह आती है लेकिन उन्हें सिर्फ 7130 रुपये ही दिए जाते हैं।
• लड़कियों का आरोप है कि जब उन्होंने सेलरी की मांग की तो अधिकारियों ने उन्हें नौकरी से निकाल देने की धमकी दी थी।
• वह ऑफिस गईं तो जिम्मेदारों ने उन्हें कार्यालय से भगा दिया था।
• इसके विरोध में करीब 250 लड़कियों ने काम बंद करके हंगामा काटना शुरू कर दिया था।

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‘मेगा कॉल सेंटर’ में 300 सीट की है क्षमता

• 300 सीट वाले इस ‘मेगा कॉल सेंटर’ के माध्यम से यूपी के विभिन्न विभागों में चल रही सरकार की जनकल्याणकारी योजनाओं के संचालन की व्यवस्था को और बेहतर बनाए जाने और उनका वास्तविक फीडबैक हासिल कर सरकारी योजनाओं का फीडबैक लिया जा रहा है।
• मेगा कॉल सेंटर (mega call center) अपने आप में बेहद अनूठा है।
• योजनाओं के बारे में योजनावार निर्धारित प्रश्नावली-प्रपत्रों पर फीडबैक के आकलन के आधार पर संबंधित विभागों द्वारा आवश्यकता के अनुसार अपनी योजनाओं के संचालन की व्यवस्था में सुधार लाने की कार्रवाई की जा रही है।
• उत्तर प्रदेश डेवलपमेंट सिस्टम्स कॉरपोरेशन (यूपीडेस्को) को सूचना उपलब्ध करानी होगी।
• काॅल सेंटर की स्थापना के लिए यूपीडेस्को को कार्यदायी संस्था नामित किया गया है।
• इस सम्बन्ध में यूपीडेस्को द्वारा सिस्टम इन्टीग्रेटर के चयन की कार्रवाई की जा रही है।

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अपने प्रोजेक्ट पर निगरानी के लिए यूपी पहला प्रदेश

• तत्कालीन मुख्यमंत्री अखिलेश यादव ने इस (mega call center) कॉल सेंटर के शुभारम्भ के अवसर पर कहा था कि यह ‘मेगा कॉल सेंटर’ पूरी तरह स्वतंत्र फीडबैक सरकार तक पहुंचाएगा।
• परियोजना के अंतर्गत सिस्टम इंटीग्रेटर के चयन और उसके द्वारा मेगा कॉल सेंटर की स्थापना तथा संचालन के किए जाने वाले कार्यों की प्रभावी मॉनीटरिंग के लिए कन्सल्टेंट संस्था मेसर्स अर्नेस्ट एंड यंग एलएलपी का चयन किया गया है।
• इस तरह से यूपी पहला प्रदेश है, जिसने अपने प्रोजेक्ट और प्रोग्राम पर निगरानी और मूल्यांकन के लिए इतने बड़े पैमाने पर स्वतंत्र इकाई गठित करने की पहल की है।
• आईटी एवं इलेक्ट्रॉनिक्स विभाग द्वारा इस परियोजना के कार्य के लिए उत्तर प्रदेश डेवलेपमेंट सिस्टम कारपोरेशन्स लिमिटेड (यूपीडेस्को) को कार्यदायी संस्था नामित किया गया है।

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यह विभाग दें रहे हैं जानकारी

• कॉल सेंटर (mega call center) के जरिये समाज कल्याण विभाग को समाजवादी पेंशन और वृद्धावस्था पेंशन योजना, माध्यमिक शिक्षा विभाग को लैपटाॅप वितरण, ‘कन्या विद्या धन’, ‘पढ़ें बेटियां और बढ़ें बेटियां’।
• अल्पसंख्यक कल्याण को ‘हमारी बेटी उसका कल’, राजस्व विभाग को कृषक दुर्घटना बीमा, विकलांग जन विकास विभाग को विकलांग पेंशन, श्रम विभाग को साइकिल वितरण की जानकारी देनी है।
• ग्राम विकास, चिकित्सा एवं स्वास्थ्य, पशुपालन, राजस्व, कृषि, नगरीय रोजगार एवं गरीबी उन्मूलन, विकलांग जन विकास, श्रम और ऊर्जा विभाग की योजनाओं का फीडबैक हासिल किया जाएगा।
• इसके अलावा प्रदेश सरकार की अन्य प्रमुख योजनाओं जैसे बैट्री पावर्ड मोटराइज्ड़ रिक्शा, साइकिल वितरण, समाजवादी पेंशन, वृद्धावस्था पेंन्शन, लोहिया आवास, विकलांग पेंशन।
• 108 और 102 एम्बुलेंस सेवा, कृषक दुर्घटना बीमा, सोलर फोटो वोल्टेक इरीगेशन पम्प, राजीव गांधी ग्रामीण विद्युतीकरण, कामधेनु, मिनी कामधेनु योजना सहित कुक्कुट नीति।
• मुख्यमंत्री विवेकाधीन कोष से आर्थिक सहायता के लाभर्थियों को कॉल कर उनसे फीडबैक प्राप्त किया जाएगा।

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टेक्नोलॉजी के माध्यम से लगाई भ्रष्टाचार पर लगाम

• अखिलेश ने कहा था कि टेक्नोलॉजी के माध्यम से भ्रष्टाचार पर सपा सरकार ने लगाम लगाई, उनकी सरकार में समाजवादी पेंशन से 55 लाख महिलाओं को लाभ दिया गया।
• समाजवादी लैपटॉप से विरोधियो को तकलीफ बढ़ी, लैपटॉप खोलने पर नेताजी और मेरी फोटो दिखते ही विरोधी नाखुश होते हैं।
• उन्होंने कहा था कि सपा सरकार ने हर क्षेत्र में काम किया।
• समाजवादी योजनाओं का लाभ जनता को मिले यही सरकार की उपलब्धि होगी।

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