मेट्रो डिपो में स्थित (उत्कृष्टा के लिए केंद्र) की बिंल्डिग जहां पर इसमें एस0सी0टी0ओं, सी0आर0ए0 को ट्रेन चलाने व कस्मटर रिलेशन असीस्टेंट (Lucknow Metro Stations) की पूरी ट्रेनिंग दी जाती है।
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- वहीं एल0एम0आर0सी0 ने 97 स्टेशन कंट्रोलर कम ट्रेन आॅपरेटर (एस0सी0टी0ओं) व 26 कस्टमर रिलेशन अस्सिटेंट (सी0आर0ए0) को प्रशिक्षण दे चुका है।
- जिसमें इन्हें ट्रेन चलाने के लिए यात्रियों और स्पेशल केयर पर्सन से किस तरीके से बातचीत कर उनकी ज्यादा से ज्यादा सहायता व यात्रा से संबंधित, दिशा मार्ग को समझाना जैसी महत्वपूर्ण बाते सम्मलित है।
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मेट्रो कार्ड, रीर्जाच और टोकन से जुड़ी जानकारी देंगे सीआरए
- सभी स्टेशन परिसर के अंदर जहां पर कस्टमर केयर का काउंटर स्थित है।
- वहां पर हमेशा एक सी0आर0ए0 मौजूद रहेगा।
- जोकि ट्रेन के आवागमन से संबंधित मेट्रो कार्ड व कार्ड को रीर्जाच, टोकन से जुड़ी जानकारी प्रदान करेगें।
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- वहीं एस0सी0टी0ओ की अहम भूमिका ट्रेन के संचालनो को लेकर रहेगी।
- जिसमें ये आपरेशन कंट्रोल सेंटर (ओ0सी0सी0) जोकि ट्रांसपोर्ट नगर डिपों में स्थित है यहां पर तैनात इंजिनियर्रस मेट्रो ट्रेन की सभी गतिविधियों पर नजर रखते हैं और साथ ही ट्रेन आॅपरेटर और एस0सी0टी0ओ0 सभी एक दूसरे से संपर्क मे बने रहते हैं।
- इन एस0सी0टी0ओ के पास टैट्रा (वायरलेस), ट्रेन रेडियो व कंम्प्यूटर संबंधित उपकरणों को उपलब्ध कराया गया है।
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दो पाली में बांटा गया कार्य
- सी0आर0ए0 के कार्य को दो पाली में बांटा गया है।
- जिसमे प्रथम पाली की शुरूआत प्रातः 5ः30 बजे होती है।
- वहीं दूसरी पाली की शुरूआत दोपहर के 1ः45 बजे से होती है।
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- वहीं दूसरी तरफ एस0सी0टी0ओ0 के कार्य प्रणाली को तीन पाली में बांटा गया है।
- जिनकी पहली पाली प्रातः 6.30 बजे, दूसरी दोपहर 2:30 बजे और तीसरी रात्रि 8.30 बजे होती है।
- जिसमे 78 पुरूष व 19 महिला एसी0टी0ओ0 रहेगी।
- वहीं (Lucknow Metro Stations) 23 पुरूष व 3 महीला सी0आर0ए0 मौजूद रहेगें।
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